深圳
跨越半個中(zhōng)國(guó)的求醫(yī)路，最終是國(guó)康健康精(jīng)确分(fēn)診治好了我的踝傷。
2019年10月14日，人生第一次住院做手術，對于深圳某地産(chǎn)創始人朱總而言會銘記一輩子。
置身于深圳知名(míng)商(shāng)圈的豪華寫字樓，陽光透過寬大明亮的落地窗落到辦(bàn)公(gōng)桌上，擡頭可(kě)遠(yuǎn)眺廣闊美麗的深圳灣海景，俯首則把公(gōng)司所建的大型購(gòu)物(wù)中(zhōng)心和商(shāng)業風情街(jiē)的缤紛瑰麗盡收眼底。
在這裏，國(guó)康健康會員服務(wù)團隊回訪了朱總。謙虛、豁達、儒雅，風趣，朱總将過去八年自己右踝運動損傷的求醫(yī)經曆娓娓道來。朱總說，“沒經曆過的人永遠(yuǎn)不會明白，八年來不能(néng)正常走路是多(duō)麽難受。最終是國(guó)康健康幫助我徹底解除了病痛。”
運動傷痛，八年折磨
朱總對體(tǐ)育運動的愛好廣泛，從小(xiǎo)到大，參加過多(duō)種體(tǐ)育運動。在公(gōng)司所建的購(gòu)物(wù)中(zhōng)心室内真冰滑冰場開業後，他(tā)把深圳的幾十位冰球退役運動員和愛好者組織起來打冰球，自己也置辦(bàn)了一套裝(zhuāng)備，有(yǒu)模有(yǒu)樣地學(xué)打冰球。那段時間，幾乎每周都可(kě)以在冰場看到他(tā)充滿激情的矯健身影，為(wèi)此，他(tā)的照片還登上了深圳商(shāng)報的體(tǐ)育版。但在一次高強度的訓練比賽中(zhōng)，他(tā)的右踝受了傷。
朱總回憶到：“受傷初期出現右踝腫脹，有(yǒu)持續性疼痛。開始以為(wèi)是普通的扭傷，去一家大醫(yī)院拍片看門診，确認骨頭沒有(yǒu)問題。随後的時間，朱總找過多(duō)個專業醫(yī)生和民(mín)間老中(zhōng)醫(yī)，做過多(duō)種方式的治療，但疼痛一直沒有(yǒu)消失，休息幾天就減輕，恢複運動就加重。就這樣，轉來轉去，治來治去，一拖就是八年。由于多(duō)年走路時右腳不能(néng)用(yòng)力，右腿的肌肉已經明顯萎縮變形。朱總回想起過去坎坷的求醫(yī)經曆，深感當病人的痛苦和求醫(yī)的不易。
國(guó)康健康安(ān)排 完美治療
在一次深圳清華校友會的活動上，聽到同為(wèi)清華校友的國(guó)康健康董事長(cháng)楊華山(shān)介紹國(guó)康健康的服務(wù)體(tǐ)系和多(duō)例糾正誤診誤治的案例，朱總被深深地吸引。會後兩人約時間，朱總到國(guó)康健康總部深入交流。在了解情況後，國(guó)康健康為(wèi)其安(ān)排了北京大學(xué)第三醫(yī)院運動醫(yī)學(xué)科(kē)（以下簡稱北醫(yī)三院）的專家資源。
北醫(yī)三院是中(zhōng)國(guó)研究和治療運動傷病的領軍機構。作(zuò)為(wèi)國(guó)家體(tǐ)委在50年代初期就确定的國(guó)家隊運動員傷病防治中(zhōng)心，北醫(yī)三院幫助了無數國(guó)家隊運動員重返賽場、為(wèi)國(guó)争光。
在北醫(yī)三院，運動傷科(kē)的胡主任診斷朱總的病情為(wèi)右距骨軟骨損傷，需要做手術治療。由于當時朱總的血糖偏高，不符合手術條件，國(guó)康健康團隊就安(ān)排了深圳北大醫(yī)院内分(fēn)泌科(kē)楊主任為(wèi)朱總制定了不用(yòng)任何藥物(wù)的低碳飲食療法。經過半年時間的飲食調理(lǐ)，朱總的血糖恢複正常。國(guó)康北京健康管家安(ān)排北醫(yī)三院郭主任親自為(wèi)朱總做了踝關節軟骨微創手術。腳腕處打了三個可(kě)以插進筷子的小(xiǎo)切口，40分(fēn)鍾的手術非常成功。經過了幾周的康複鍛煉，朱總的腳踝完全恢複正常。延續八年的病痛完全消除了。
朱總說：“很(hěn)感激國(guó)康健康為(wèi)我找到了這麽好的醫(yī)生！這一次經曆讓我全過程地體(tǐ)驗了當病人的不易，真正認識到什麽叫找對醫(yī)生才能(néng)看好病”。在朱總手術後，國(guó)康健康管家持續跟蹤三年多(duō)的時間，至今恢複良好。
國(guó)康健康緻力于為(wèi)國(guó)人提供高品質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)，搭建從就醫(yī)前的分(fēn)診咨詢，到就醫(yī)過程中(zhōng)匹配醫(yī)療資源，再到就醫(yī)後健康跟蹤全流程，通過整合現有(yǒu)醫(yī)療資源，連接從醫(yī)院到病人的端到端服務(wù)流程，充分(fēn)發揮“專業分(fēn)診台”的功能(néng)價值，而這也成為(wèi)了國(guó)康健康整體(tǐ)服務(wù)的重要組成部分(fēn)。
保險理(lǐ)賠，增值服務(wù)
在朱總完成手術後，由國(guó)康健康管家小(xiǎo)潘負責整理(lǐ)既往的看診原始單據、檢查報告、影像片子等資料，在這過程中(zhōng)，了解到朱總在香港買過醫(yī)療保險，不過朱總太太表示時間隔了1年多(duō)，理(lǐ)賠會有(yǒu)困難。
此時，有(yǒu)着多(duō)年服務(wù)經驗的小(xiǎo)潘敏銳地察覺到，朱總的幾個住院費用(yòng)可(kě)以申請理(lǐ)賠。于是在工(gōng)作(zuò)之餘，通過她豐富的保險理(lǐ)賠經驗及國(guó)康内部團隊協助，幾番周折找到了香港保險業務(wù)員，了解香港政策及理(lǐ)賠要求，準備相關的材料，搜集大量病例證明和發票，為(wèi)期1個半月，把朱總的理(lǐ)賠款成功申請下來了。
“錢不算多(duō)，這部分(fēn)服務(wù)也沒包含在協議中(zhōng)，但是國(guó)康健康管家的态度讓人很(hěn)舒心，國(guó)康服務(wù)，物(wù)超所值”朱總太太稱贊道。“國(guó)康健康不僅做好了健康幹預，解決健康問題，還給我們提供超權益外服務(wù)”朱總也給國(guó)康團隊發來表揚信。
近年來，國(guó)康健康管家和全科(kē)醫(yī)生按照會員服務(wù)方案，定期上門為(wèi)朱總提供健康咨詢、理(lǐ)療、體(tǐ)檢報告深度解讀等服務(wù)。朱總又(yòu)恢複了正常的體(tǐ)育運動和旅行，遊泳，打高爾夫球，到國(guó)内外參觀遊覽，到山(shān)區(qū)、雨林拍攝野生動物(wù)。健康的身體(tǐ)和積極樂觀的心态，是朱總正常工(gōng)作(zuò)和生活的重要保障。
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